1. Provozovatel a platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem kasina a hráčem. Provozovatelem je EUROGOLD s.r.o., se sídlem Na Tablách 14583/3, Prešov, Slovensko, provozující online kasino na adrese eurogold-casino.cz na základě individuální licence č. 000602/2025 vydané Úřadem pro regulaci hazardních her Slovenské republiky. Registrací a používáním služby hráč vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami.

2. Způsobilost ke hře

Kasino je určeno výhradně osobám starším 18 let, které jsou plně svéprávné a jejichž účast na hazardních hrách není v rozporu s platnými zákony jejich bydliště. Provozovatel je oprávněn kdykoli požádat o ověření věku a totožnosti. Osoby mladší 18 let nesmějí kasino využívat; zjistí-li provozovatel, že byl účet registrován nezletilou osobou, bude účet uzavřen a veškeré prostředky zablokovány.

3. Registrace a uživatelský účet

Každý hráč smí vlastnit pouze jeden aktivní účet. Registrace probíhá výhradně s pravdivými a aktuálními údaji. Hráč odpovídá za důvěrnost přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu uskutečněnou prostřednictvím jeho účtu. Vytvoření více účtů jednou osobou je zakázáno a může vést k uzavření všech dotčených kont a propadnutí výher.

4. Ověření totožnosti (KYC)

Před prvním výběrem je hráč povinen dokončit ověření totožnosti předložením platného dokladu (občanský průkaz nebo pas), dokladu o adrese (výpis z účtu, faktura za energie) a případně dokladu o vlastnictví platební metody. KYC ověření probíhá v souladu s požadavky licence č. 000602/2025 a evropskou AML legislativou. Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit výběry do doby dokončení ověření.

5. Vklady a výběry

Vklady a výběry probíhají v českých korunách (CZK) prostřednictvím Visa, Mastercard, bankovního převodu, SporoPay, Paysafecard, Apple Pay a Google Pay. Minimální vklad i výběr je 250 Kč. Výběry zpracovává provozovatel obvykle do 24 hodin; bankovní převod dorazí za 1–3 pracovní dny. Výběr musí probíhat stejnou metodou jako vklad, pokud to technické podmínky umožňují. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout výplatu při podezření na podvod nebo porušení podmínek.

6. Bonusy a promo akce

Bonusové nabídky jsou určeny výhradně osobám starším 18 let a podléhají zvláštním podmínkám veyžeru, maximálních sázek a platnosti. Vstupní nabídky nelze vzájemně kombinovat; každý hráč aktivuje nejvýše jednu. Zneužití bonusů — včetně vícenásobné registrace za účelem neoprávněného čerpání bonusů — může vést ke zrušení bonusu i souvisejících výher a uzavření účtu. Aktuální podmínky každé akce jsou vždy v češtině dostupné v sekci Bonus.

7. Pravidla her a férovost

Všechny hry v nabídce kasina se řídí svými pravidly zveřejněnými v rámci každé hry. Výsledky her na výherních přístrojích jsou určovány certifikovaným generátorem náhodných čísel (GNČ), jehož férovost podléhá pravidelným technickým kontrolám v rámci licenčního dohledu. Výsledky živého casina určují fyzické akce krupiéra.

8. Odpovědné hraní

Provozovatel podporuje odpovědné hraní a nabízí hráčům nástroje pro kontrolu herního chování: osobní limity vkladů, prohry a doby hraní, dočasnou ochrannou pauzu a trvalé sebevyloučení. Tyto nástroje jsou dostupné přímo v nastavení účtu. Hazardní hry jsou v každém případě povoleny výhradně osobám starším 18 let.

9. Zakázané jednání

Je zakázáno: používat automatizované nástroje nebo software pro sázení, zakládat vícenásobné účty, manipulovat s výsledky her, prát špinavé peníze prostřednictvím vkladů a výběrů, využívat zjevné softwarové chyby ve výpočtu výher nebo jinak zneužívat provozní systémy kasina. Porušení může vést k uzavření účtu a propadnutí veškerých prostředků bez nároku na kompenzaci.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů hráčů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů Eurogold Casino, které tvoří nedílnou součást těchto podmínek. Data zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a požadavky licence č. 000602/2025.

11. Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována “tak jak je”. Provozovatel neodpovídá za přerušení provozu z důvodu technických výpadků, za ztráty způsobené nesprávným použitím služby nebo za jednání třetích stran. Celková odpovědnost provozovatele je v každém případě omezena na výši prostředků na hráčském účtu.

12. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn tyto podmínky kdykoli upravit. O podstatných změnách bude hráč informován e-mailem nebo oznámením na webu. Pokračováním v užívání kasina po oznámení změn hráč s aktuální verzí podmínek souhlasí.

13. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právním řádem Slovenské republiky. Případné spory budou přednostně řešeny dohodou; nelze-li dosáhnout mimosoudního řešení, rozhoduje příslušný slovenský soud. Pro stížnosti lze využít i kontaktní formulář nebo e-mail [email protected].